一、有利因素

　　（一）消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)驅(qū)動(dòng)

　　一方面，80、90后成為消費(fèi)主力。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，新一代消費(fèi)主力軍的生活品質(zhì)不斷提高，他們有能力也更有意愿去提升個(gè)人的消費(fèi)水平，與先前代際消費(fèi)群體相比，整體消費(fèi)需求和習(xí)慣都有很大不同?？傮w上來(lái)講，“80后”“90后”的具有四大消費(fèi)特征：顏值即正義、我有我的群體、自我提升的緊迫性、個(gè)性張揚(yáng)的需求。其獨(dú)特的社交消費(fèi)需求表現(xiàn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品、化妝品、護(hù)理用品、服裝飾品等零售行業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，推動(dòng)零售行業(yè)需求多元化。

　　另一方面，品質(zhì)生活理念推動(dòng)零售升級(jí)，催生精致消費(fèi)。消費(fèi)總量節(jié)節(jié)攀升，消費(fèi)需求高級(jí)化，高端生活產(chǎn)品持續(xù)受到消費(fèi)者的青睞，在銷(xiāo)售上表現(xiàn)更加優(yōu)異。需求結(jié)構(gòu)與消費(fèi)升級(jí)，體現(xiàn)了消費(fèi)行為模式的變化，也正在驅(qū)動(dòng)廣大零售企業(yè)積極主動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)需求變化，加快零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

　　（二）電商零售品類(lèi)多樣化發(fā)展

　　縱觀網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展歷程，從傳統(tǒng)的圖書(shū)、日化用品類(lèi)到生鮮、農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)再到服務(wù)、體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售，網(wǎng)銷(xiāo)零售產(chǎn)品正在經(jīng)歷從高標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)品到非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的延伸。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)居民生活的持續(xù)滲透，一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、重服務(wù)的品類(lèi)得到快速發(fā)展，眾多電商平臺(tái)也開(kāi)始了品類(lèi)擴(kuò)充。

　　首先是非傳統(tǒng)零售實(shí)體商品品類(lèi)不斷增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，線上滲透率還處于相對(duì)較低水平的非傳統(tǒng)零售，尤其是大額交易的品類(lèi)，開(kāi)始逐漸被各大電商平臺(tái)視作發(fā)展的新藍(lán)海，綜合電商平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)一步拓展自身服務(wù)的寬度。

　　其次是服務(wù)型商品日益豐富。受益于服務(wù)型和享受型消費(fèi)需求整體快速增長(zhǎng)的新形勢(shì)，電商平臺(tái)也開(kāi)始了服務(wù)類(lèi)商品的延伸。一方面，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始為銷(xiāo)售的實(shí)物商品提供諸如汽車(chē)維修保養(yǎng)、家電安裝清潔等附加服務(wù)；另一方面，除實(shí)物產(chǎn)品，電商平臺(tái)也開(kāi)始提供更多如寵物服務(wù)、旅游度假等的服務(wù)類(lèi)商品。

　　（三）線上線下融合多方深入

　　伴隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施及終端的普及，以大數(shù)據(jù)為代表的核心技術(shù)應(yīng)用的落地，零售業(yè)線上線下融合的應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展。就實(shí)現(xiàn)形式而言，線上線下融合主要有三種形式。第一類(lèi)是基于消費(fèi)體驗(yàn)重構(gòu)的融合，通過(guò)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到店體驗(yàn)的優(yōu)化，從當(dāng)前改造品類(lèi)來(lái)看，主要集中于泛生鮮、3C數(shù)碼和家居生活品類(lèi)。第二類(lèi)是基于消費(fèi)場(chǎng)景延伸的融合，這種融合能夠打破消費(fèi)者進(jìn)行交易與取得商品的空間限制，滿足消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性的需求，主要體現(xiàn)在物流體系支撐實(shí)現(xiàn)的特定時(shí)間和空間范圍內(nèi)消費(fèi)者需求與線下商品資源供給的匹配，使消費(fèi)場(chǎng)景得到有效延伸。第三類(lèi)是基于供應(yīng)鏈效率提升與渠道下沉的融合，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”匹配，主要為傳統(tǒng)線下門(mén)店流量入口的零售賦能和與品牌商合作的零售賦能。隨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐加快，跨界融合不斷深化，零售新業(yè)態(tài)和新場(chǎng)景仍將繼續(xù)涌現(xiàn)。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬﹪?guó)內(nèi)零售企業(yè)較外企落后

　　根據(jù)美國(guó)零售協(xié)會(huì)發(fā)布的全球250強(qiáng)零售商數(shù)據(jù)，前150強(qiáng)企業(yè)中，美國(guó)有51家企業(yè)入圍，企業(yè)數(shù)占比為34%；日本零售企業(yè)排名第二，有11家企業(yè)入圍前150強(qiáng)，企業(yè)數(shù)占比為7.33%，入圍企業(yè)總零售收益為2051億美元，零售收益占比為5.15%；歐洲代表地區(qū)德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)均由10家企業(yè)入圍前150強(qiáng)，企業(yè)數(shù)占比為6.67%。而我國(guó)大陸地區(qū)前150零售入圍企業(yè)4家，中國(guó)香港4家，共計(jì)占比達(dá)到5.3%?？傮w來(lái)看，在150強(qiáng)中，全球零售企業(yè)分布最多的國(guó)家為美國(guó)、日本、法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)；全球零售收益也以美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家為主。

　?。ǘ┢髽I(yè)管理亟需升級(jí)創(chuàng)新

　　國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的管理主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法，缺乏創(chuàng)新能力，缺乏市場(chǎng)細(xì)分，在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、促銷(xiāo)和店面布置等方面，采用標(biāo)準(zhǔn)化管理不足，尤其突出的問(wèn)題是缺乏高科技的應(yīng)用支持，信息化程度不夠高，許多企業(yè)管理并沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)，隨著電商行業(yè)的異軍突起，越來(lái)越龐大的銷(xiāo)售以及商品數(shù)據(jù)，也給零售企業(yè)的管理帶來(lái)了極大的考驗(yàn)；國(guó)外的零售企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成了以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動(dòng)化管理，這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同，中國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新升級(jí)刻不容緩。

　?。ㄈ┬袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

　　一方面，中國(guó)的商業(yè)零售一直是作為一種競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)在發(fā)展，對(duì)其發(fā)展資源、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展形式完全由市場(chǎng)配置、選擇和調(diào)節(jié)。零售業(yè)歷來(lái)中小企業(yè)數(shù)量眾多，零售產(chǎn)品具有價(jià)格透明度高、差異化小、可替代性高的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，價(jià)格戰(zhàn)十分常見(jiàn)。另一方面，傳統(tǒng)零售商的生存環(huán)境在近幾年發(fā)生的重大變化，更是導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著購(gòu)物中心、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新興業(yè)態(tài)的崛起，零售渠道間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更為升級(jí)；同時(shí)，房屋租金、人力成本等經(jīng)營(yíng)成本又逐年提升，傳統(tǒng)的實(shí)體零售企業(yè)被迫處于內(nèi)外交困的境地。隨著零售企業(yè)之間日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，再加上內(nèi)外資零售巨頭的圍棋布局發(fā)展，導(dǎo)致不少零售企業(yè)破產(chǎn)或者被迫區(qū)域性退出，而這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將繼續(xù)在以后的時(shí)間里存在，意味著有更多的企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而破產(chǎn)或者退出。